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1 社群定義

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是連接。互聯(lián)網(wǎng)中的連接有兩種：一種是人與信息的連接；另一種是人與人的連接，也就是我們熟悉的社交網(wǎng)絡(luò)。社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為獲客、銷(xiāo)售訂單的核心渠道。

狹義的社群，指的是群聊天，比如微信群，陌陌用戶(hù)群，QQ群等；更廣義的社群，可以代表沉淀用戶(hù)的一個(gè)主體，比如微信公眾號(hào)，微博，知識(shí)星球，社區(qū)類(lèi)應(yīng)用等；更廣義的社群，可以指任何互聯(lián)網(wǎng)線上或者線下產(chǎn)品中，和用戶(hù)有直接或者間接交互的群體。

2 三個(gè)基本問(wèn)題

無(wú)論是做社群，還是做其他類(lèi)型的產(chǎn)品，都需要回答三個(gè)基本問(wèn)題：

解決了什么根本性問(wèn)題，即為用戶(hù)提供了什么價(jià)值，用戶(hù)為什么會(huì)加入到你的社群？(工具性)如何促進(jìn)用戶(hù)將自己的親朋好友、同學(xué)同事都拉進(jìn)來(lái)？即傳播性，或者病毒性如何吸引用戶(hù)今天用、明天用、后天用，甚至每天用？或者今天買(mǎi)、明天買(mǎi)、后天買(mǎi)，甚至每天買(mǎi)？即留存性問(wèn)題，長(zhǎng)連接。2.1 社群分類(lèi)

社群的五種分類(lèi)方法

2.2 為什么需要小群

人人都想進(jìn)大群，人人都活躍在小群。即大家都想做“小池塘里的大魚(yú)”。這種在小圈子內(nèi)相互比拼、競(jìng)爭(zhēng)以凸顯自己某種形象和地位的現(xiàn)象，稱(chēng)之為：小池塘里的大魚(yú)。大魚(yú)代表用戶(hù)想要塑造的形象，而在一起相互比較的人群就是小池塘。用戶(hù)都愿意做小池塘里的大魚(yú)，不太愿意做大池塘里的小魚(yú)。在社交網(wǎng)絡(luò)中，這種現(xiàn)象非常明顯。他們能帶來(lái)平臺(tái)收入的增加，以及信息病毒式的擴(kuò)散。要形成這樣的現(xiàn)象，有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

2.3 三個(gè)支線：2.4 優(yōu)秀社群的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3 工具性要深刻思考社群的工具性，就需要深入分析用戶(hù)加入社群的目的，然后才能思考清楚社群的價(jià)值。按照馬斯洛的需求模型，大致分為這么幾類(lèi)：社群中成員角色有多種，不同類(lèi)型用戶(hù)的需求不一樣，社群需要為不同的用戶(hù)角色提供不同的用戶(hù)價(jià)值。用戶(hù)角色大概可以分為：針對(duì)于不同的用戶(hù)角色和多樣的用戶(hù)需求，社群如何組織？三近一反原則：4 病毒性

社群的傳播，依賴(lài)于粉絲的傳播。粉絲傳播社群可以總結(jié)出六大驅(qū)動(dòng)力：

5 長(zhǎng)連接

第三個(gè)問(wèn)題，關(guān)于社群的留存性。如何影響用戶(hù)決策？三人成虎。當(dāng)某個(gè)用戶(hù)身邊的人都在干一件事情的時(shí)候，這個(gè)用戶(hù)自然會(huì)被影響。

一個(gè)優(yōu)秀的社群多能形成自己統(tǒng)一的文化，成員之間有共同的認(rèn)可的價(jià)值觀，并傳播擴(kuò)散至群體以外，影響更多人。社群文化具有巨大力量，如果一個(gè)社群能夠形成自己的文化，用戶(hù)身邊的人常常提起這種文化，還用擔(dān)心用戶(hù)自己不來(lái)嗎？比如帝吧文化。建立社群文化的幾個(gè)關(guān)鍵要素：

6 運(yùn)營(yíng)方法

上面提到了社群的三大支線，六大驅(qū)動(dòng)，小池塘里的大魚(yú)、社群文化等觀點(diǎn)。社群組建起來(lái)以后，如何運(yùn)營(yíng)呢？本文總結(jié)了三種運(yùn)營(yíng)方式。

機(jī)制運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)

找到社群中的典型用戶(hù)、典型內(nèi)容和典型玩法，并給予資源推薦，包括通常理解和位置、流量、活動(dòng)展示等群硬資源，以及活動(dòng)激勵(lì)、勛章成就、用戶(hù)進(jìn)階等軟資源。氛圍運(yùn)營(yíng)

讓用戶(hù)知道自己是在這個(gè)圈子里

在這三種機(jī)制運(yùn)營(yíng)影響下，每個(gè)圈子都有自己的生命周期，如果能在一個(gè)月內(nèi)超過(guò)一定的閾值，這個(gè)小圈子就會(huì)活躍下去。

運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是爭(zhēng)奪用戶(hù)時(shí)間，又可以分為強(qiáng)運(yùn)營(yíng)和弱運(yùn)營(yíng)，兩者的差別在于圍繞的核心是誰(shuí)。弱運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是充分運(yùn)用各種特性和各種機(jī)制、基礎(chǔ)需求、并將其融入產(chǎn)品的各種功能設(shè)計(jì)中去，讓用戶(hù)自發(fā)地行動(dòng)起來(lái)，自發(fā)去尋找結(jié)果。弱運(yùn)營(yíng)就是理念就是：讓人們愉快地消耗對(duì)方時(shí)間。社群在不同的階段，需要使用不同的運(yùn)營(yíng)手段。

最后附上一張別人的腦圖(圖片水印是來(lái)源)

小群效應(yīng)腦圖